Golf Türkiye - Türkiye`nin En Büyük Volkswagen Golf Kulübü
Golf Türkiye - Facebook Golf Türkiye - Twitter Golf Türkiye - YouTube Golf Türkiye - E-Posta
5 sonuçtan 1 ile 5 arası
Like Tree1Beğeniler
  • 1 Post By tholl-ga

Konu: DSG Konusunda Yaşanan Sorun

  1. #1 DSG Konusunda Yaşanan Sorun
    phclummia - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Uyelik Tarihi
    15 Nisan 2013
    Mesajlar
    620

    GT - Rank
    2220

    İsim
    Emrah Boz
    Şube
    İstanbul - Avrupa
    Yaş
    30
    Araç
    Golf MK 7 Highline
    Motor
    TSI 122 PS DSG
    Plaka
    34 ZS 5732
    Kan Grubu
    A RH +
    Bahset
    @phclummia

    Standart DSG Konusunda Yaşanan Sorun

    Merhabalar arkadaşlar,

    Uzunca bir süre oldu bir şeyler yazmayalı. Koşturmaca şu bu derken aracı kullanmaya başlayalı 2.5 seneyi geçmiş. Hatta kredisi bile bitmek üzere (:. Aracı hala aynı keyifle kullanıyorum bu noktada gerçekten Golf seçtiğim için pişman değilim.
    Ancak sorun olmadı mı oldu ve bu sorunu sizinle paylaşmak istedim. Yaşadığım sorun DSG ile ilgili tahmin edebileceğiniz gibi. Başlıklar arasında bakındım ama benim yaşadığım soruna benzer bir sorun göremedim. Eğer benzer sorun yaşandıysa fark edemediysem affola.

    Öncelikle sorunu ifade etmeye çalışayım.

    DSG şanzumanlarda kronik bir sorun mevcut imiş benim sorunum o değil. Bu kronik sorunda gaz vermeyi kestiniz araç 3. viteste yavaşlamaya başladı (ışıklara falan yanaşıyorsunuz) ancak araç 1. vites seviyesinde bir hıza düştü ve siz hız vermeye karar verdiğinizde araç o noktada vites değiştiriyor. 1. vitesin tölere edeceği bir eşikte 1 yerine 2 ye aldığı için düşük devir sebebiyle titreme yapıyor. Bu açığı gören bizim vatandaşlar durumu baya sömürmüş ve gereksiz yere baya şanzuman değişen olmuş. Normalde böyle bir tutum hoş değil benim fikrime göre ama servislerin yaptıklarını gördükten sonra beter olsunlar diyecek noktaya geldim.


    Benim sorunumu anlatacak olursam

    Benim DSG de çoğunlukla kasistli yollarda görmekle birlikte sürekli yavaşla hızlan olan durumlarda meydana geliyor. Yoğun trafikte olanı DSG ısındığı için önemsemiyorum ancak normal kasiste gelirken yavaşlayıp kasisten sonra hızlandığımda bile oluyordu. Yaşanan sorun ise yavaşlayıp araç 2 ye düştükten sonra hızlanıp 3 e geçerken manuel viteslerde ayağını debriyajdan erken çekersin de araç bir silkeler ya geçişi bu şekilde yapıyor. Sürekli olan bir durum değil ancak dikkat çekip rahatsız eden bir durum. DSG nin en önemli özelliği sarsıntısız geçiş sağlaması.

    Evet yaşadığım sorunu anlattım sanırım. Şimdi gelelim kendilerine aşırı derecede tepkili olduğum Tamaş servisi ile yaşananlara.

    Ben aracı aldıktan bir iki hafta sonra böyle bir sorunu fark ettim. Bu sebeple araç daha 1 aylık iken servisin yolunu tuttum. Şikayet kayıtlarım ki ileride anlatacağım bu detayı hep aynı araç 2 den 3 e geçerken silkeliyor. Tamaş da servis sorumlusuna durumu anlattım. 3 gün sonra araçta çoklu kavramayı değiştirdiler ve sorunu çözdük dediler. Bende bu durumun daha 1 aylık bir araçta olması kabul edilebilir mi tekrar başımız ağrımasın diye sordum tabi. Cevap net geçiştirici biçimde aracın garantisi var zaten tekrar bozulursa tekrar değiştiririz oldu.

    Ara ara bu sorunu değişimden sonra da yaşamaya başladım. 15000 bakımında aracımı götürdüğümde yine aynı sorun olduğunu parça değişse de sorun düzelmediğini belirttim. Kontrol ettiler sorun yok dediler. Bende çok üzerine düşmedim. Ancak 2. yıl sonuna doğru sorun iyice dikkat çeker hal aldı ve uzatılmış garanti süresinde bazı bölümler garanti dışı kalacağı için ikinci yıl bakımında özellikle konunun üzerine bastırdım. Bu sefer iyice incelediklerini ve çoklu kavramayı yeniden değiştirdiklerini söylediler.

    Bunun üzerine tabi 2 senede bir değişen bir parça ileride bana masraf çıkaracak dedimse de servise sürekli gelirsen para almayız falan diyip konuyu geçiştirdiler. Neyse aracı teslim aldım ve iki yılın dolmasına daha 1 ay vardı. Aracı aldığımda sorunun hala devam ettiğini gördüm. Bu sefer daha sert bir şekilde bu iş ile hakkıyla ilgilenmediklerini ve beni geçiştirdiklerini belirttim. Bunun üzerine servis tarafında yetkili biri ile test sürüşü yapalım dediler. 30 dk civarından test sürüşü yaptık ve bu süreçte ben sürekli olarak benim sorunumu anlattım. Ancak yetkili abimiz nedense 30 dk boyunca kronik olarak bahsettiğim sorunu inceledi. 30 dk nın sonunda sende bu kronik sorun mevcut değil dedi. Bende hay aklınla bin yaşa sabahtan beri onu anlatmaya çalışıyorum dedim.

    Tabi sonrasında baktılar bir sorun yok dediler. Bende sizin yapacağınız iş artık amacını aştı dedim. Bu bana yaptıkları ilk yanlış da değildi ama konu bu değil Tamaşı ayrı bir başlık altında anlatırım (:.

    Sonrasında bir serviste bir tanıdık bulduk. Tanıdık şanzuman konusunda anlayan biri idi. Sorunumu ilk anlattığımda silkeleme sorununu araçta yapabilecek tek parça mekatroniktir dedi. bu saate kadar boşuna parça değişmişler dedi. Tabi bu sürede ben 2 yılı doldurdum ve uzatılmış garantim başladı. bunun üzerine bu garantinin de çok da önemli birşey olmadığını anlamış oldum. normalde şanzuman gibi bölümleri uzatılmış garanti karşılıyor ama servis bir rapor hazırlıyor ve rapora göre bir oran çıkarıp ona göre karşılıyor falan filan. 100% olma ihtimali zayıf tabi.

    Bu arada Doğuş'un bu şanzuman konusunda çok baskı aldığını ve el altından parça değişimlerinde 7 yıl parça garantisi sağladığını öğrendim. Bunun üzerine parça ücretsiz sürekli servisi kullandığım için de işçilikde 70% bir indirimle 165 tl ye mekatronik değiştirdim. Bu değişimden sonra ciddi ciddi sorunum düzeldi. Çok nadir yine karşılaşıyorum ama onda da trafik şartları sebebiyle diyorum.



    Rezillik burda bitermi? Bitmez bitse tat vermez (:

    Sonrasında ödediğim paradan şikayet etmek yerine 0 almış olduğum bir araçta 2 yıldır bir sorunu düzeltmeye çalışıyorum. 2 kez yanlış parça değişiyor ve sorunumun düzelmediğini belirtiyorum. bir başka servis sorunu doğru tespit ediyor. bunun beni rahatsız eden kısmı 2 yıldır ben iş bilmeyen servis elemanları sebebiyle servislerde sürünüyorum. Garantim geçtiği içinde bir maliyet ödemek zorunda kalıyorum.

    Bu rahatsızlık duyduğum konuları Doğuş Otomotiv bana sahip çıkar diye arayıp şikayet ettim. Yaşadıklarımı çağrı merkezi elemanına ilettim. çok anlayışla karşıladı bu yaşadığınız büyük haksızlık ve bunu bizim telafi etmemiz lazım dedi. talep ettiğiniz nedir dedi. ben maddi bir yarar istemiyorum. sadece tamir ücretimi Tamaş ödesin ve bu iş yapma kalitesizlikleri distribütör tarafından cezalandırılsın istiyorum dedim. Ben yetkili birimlere talebinizi iletiyorum dedi. Bu açıklamanın üzerine baya ümitlendim. en azından bu sefer işini düzgün yapmayan birileri bunun ne demek olduğunu anlayacak dedim.


    Tabi yine yanıldım.

    2 gün sonra yetkili biri beni aradı. Başınıza böyle böyle şeyler gelmiş dedi inceledim servis kayıtlarını dedi. 3000 km den bu yana her servis raporunuzda bu şikayet var dedi. Evet bende bu bir mağduriyet dedim ve bu mağduriyete sebep olanlar ceza almalı dedim.
    Karşımdaki muhatap durumu aynen şöyle özetledi. Aracınızı 3000 km de bir şikayet üzerine götürmüşsünüz parça değişilip sorun düzeltilmiş. 15K da bir daha servise aynı şikayet ile götürmüşsünüz sorun görülmemiş. 32K da yine aynı şikayet ile servise gitmişsiniz ve parça değiştirilerek sorununuz çözülmüş. 35K da yine aynı şikayetle gitmişsiniz ve bu sefer başka bir parça değiştirilmiş. Bunda mağrduriyet nerede var şikayetiniz parça değiştirilerek düzeltilmiş dedi.

    Siz bu akışta bir yanlış göremiyorsanız bunu bir mağduriyet olarak görmüyorsanız sizde onların safındasınız daha ne diyebilirim ki dedim. Lanet olsun deyip kapattım. Çünkü hakkımı aramak mahkeme köşelerinde sürünmek istemiyorum. Hala mahkemelerde devam eden bir tüketici mahkemem varki hakkını aramanın çok yanlış bir şey olduğunu bana net bir şekilde öğretti.

    yaşananlar bunlar benim gibi sorun yaşayanlara Tamaş'a gitmemeleri konusunda tavsiyede bulunabilirim en azından. Bir ara fırsat bulursam Tamaş'ı ayrı bir konu olarak anlatırım.
    Golf MK7

    Teknoloji hakkında yazılar yazdığım blok --> http://caciksever.com/

  2. #2
    tholl-ga - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Uyelik Tarihi
    01 Eylül 2015
    Mesajlar
    34

    GT - Rank
    887

    İsim
    Tolga Köken
    Şube
    İstanbul - Avrupa
    Araç
    Golf MK 7 Highline
    Motor
    TDI 105 PS
    Plaka
    34 AF 1515
    Kan Grubu
    B RH +
    Bahset
    @tholl-ga

    Standart

    öncelikle geçmiş olsun
    yetkili servislerde işini hakkıyla yapan kişi sayısı çok az.Doğuşa şikayet etmeniz bozacının şahidi şıracı gibi olmuş.güzel bir şekilde bu durumu almanya merkezede bildirin.
    benımde 3. vitesta ufak bir titreme vardı danışman telefon açtı cihazla baktık herhangi birşey yok dedi ve bu durum iş emrinde gözükmüyor.iş emri olmadan vida bile sökmeyen yetkili servis bu işlemi bana göre yapmamış oluyor.
    dsg lerin garanti süresi aracın garantisi süresinden bağımsız 5 yıldır ve bu kavrama mekatronik sorunları sadece ülkemizde var.
    phclummia bunu beğendi.
    www.drecu.com

  3. #3
    phclummia - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Uyelik Tarihi
    15 Nisan 2013
    Mesajlar
    620

    GT - Rank
    2220

    İsim
    Emrah Boz
    Şube
    İstanbul - Avrupa
    Yaş
    30
    Araç
    Golf MK 7 Highline
    Motor
    TSI 122 PS DSG
    Plaka
    34 ZS 5732
    Kan Grubu
    A RH +
    Bahset
    @phclummia

    Standart

    @tholl-ga teşekkürler düşüncelerin için. Bu yazıda çok anlatmadım ama tamaşın yaptıkları sebebiyle zamanında Almanya'ya da yazmıştım ama aynı terane. onlardan da çözüm alamıyorsun. direk yaşanan sorun için özür dileriz konuyu Türkiye disturbutorüne ilettik onlar ilgilenecek dediler bitti gitti
    Golf MK7

    Teknoloji hakkında yazılar yazdığım blok --> http://caciksever.com/

  4. #4
    tholl-ga - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Uyelik Tarihi
    01 Eylül 2015
    Mesajlar
    34

    GT - Rank
    887

    İsim
    Tolga Köken
    Şube
    İstanbul - Avrupa
    Araç
    Golf MK 7 Highline
    Motor
    TDI 105 PS
    Plaka
    34 AF 1515
    Kan Grubu
    B RH +
    Bahset
    @tholl-ga

    Standart

    benımde yaşadığım bir far konusu vardı biraz etkili oldu.böyle durumları firma harici şikayetvar.com a da yazarsanız işler biraz değişiyor.
    www.drecu.com

  5. #5
    phclummia - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Uyelik Tarihi
    15 Nisan 2013
    Mesajlar
    620

    GT - Rank
    2220

    İsim
    Emrah Boz
    Şube
    İstanbul - Avrupa
    Yaş
    30
    Araç
    Golf MK 7 Highline
    Motor
    TSI 122 PS DSG
    Plaka
    34 ZS 5732
    Kan Grubu
    A RH +
    Bahset
    @phclummia

    Standart

    tabi onuda yaptım müşteri ile iletişime geçtik denilip kapatıldı. hak aramaya pek inanan biri değilim artık maalesef
    Golf MK7

    Teknoloji hakkında yazılar yazdığım blok --> http://caciksever.com/

Konu Bilgileri

Users Browsing this Thread

Şu an 1 kullanıcı var. (0 üye ve 1 konuk)

Benzer Konular

  1. Golf 4 tuhaf bir sorun
    By glf4 in forum Golf MK 4
    Cevaplar: 26
    Son Mesaj: 19 Ekim 2016, 22:29
  2. Golf 7 yillik bakim konusunda fikriniz
    By mertesref in forum Tamirhane
    Cevaplar: 5
    Son Mesaj: 18 Mart 2016, 15:18
  3. Lastik konusunda acil yardım
    By TemelllB in forum Golf MK 7
    Cevaplar: 5
    Son Mesaj: 03 Ocak 2015, 23:24
  4. Cevaplar: 15
    Son Mesaj: 08 Ocak 2014, 22:11
  5. Jant Konusunda fikir ve önerileriniz
    By dosevocal in forum MEKA Atölyesi
    Cevaplar: 9
    Son Mesaj: 10 Ekim 2013, 00:00

Bu Konudaki Etiketler

Bu Konuyu Paylaşın !

Bu Konuyu Paylaşın !

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •  

Search Engine Optimization by vBSEO 3.6.0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67